1. 美團網(wǎng)酒店運營(yíng)
你在美團的酒店里面搜索撒 默認的是按距離的遠近排的，你在酒店，搜到的第一個(gè)最近的當然就是你所在的酒店了， 問(wèn)好了酒店前臺，有房間的話(huà)，就可以直接在美團上拍下來(lái)付款了，然后把美圖券給前臺 但是一般的酒店團購是需要提前一天預約的。
你可以提前一天打電話(huà)預約好，然后到了酒店在執行以上操作。
2. 美團 酒店業(yè)務(wù)
先選定一家酒店，然后進(jìn)入購買(mǎi)頁(yè)面，在里面有選項，選擇需要購買(mǎi)的日期，直接選擇兩晚就可以了然后提交訂單就可以了。下面是美團網(wǎng)訂房方法：
1、進(jìn)入美團官網(wǎng)，點(diǎn)擊酒店。
2、篩選確認你要住的酒店。
3、在這里選擇入住時(shí)間，將時(shí)間更改為兩晚。以上就是美團訂酒店訂兩晚的方法。
3. 美團酒店電商運營(yíng)
入駐美團送貨服務(wù)一般是免費的。不過(guò)根據情況需要交押金，根據品類(lèi)不同從幾千到幾萬(wàn)不等。酒店肯定不會(huì )像街邊小吃店一樣交押金，主要是保證商家對顧客的服務(wù)質(zhì)量。
連鎖便利店入駐加盟美團外賣(mài)，便利店也可以提供配送服務(wù)。要知道連鎖便利店的訂單配送都是從中抽取的。美團外賣(mài)有很多優(yōu)質(zhì)商戶(hù)，這些商戶(hù)每年都要向美團外賣(mài)繳納相關(guān)占用費。每
4. 美團上的酒店線(xiàn)上運營(yíng)
1、進(jìn)入美團個(gè)人主頁(yè)，找到“我要合作”點(diǎn)擊進(jìn)入。
2、接下來(lái)選擇要入駐的類(lèi)型，比如點(diǎn)擊酒店商家入駐（需要有實(shí)體店）
3、接著(zhù)注冊點(diǎn)評管家，填入驗證號再輸入登錄密碼，點(diǎn)擊立即注冊。
4、接下來(lái)按照提示，下載點(diǎn)評管家并安裝打開(kāi)，點(diǎn)擊立即入駐。
5、在彈出的商家入駐界面填入信息，再次按照步驟3操作
6、接下來(lái)認領(lǐng)門(mén)店，點(diǎn)擊“請您認領(lǐng)您的門(mén)店，完成入駐”
7、在出現的界面中點(diǎn)擊“繼續入駐”
8、接下來(lái)出現選擇門(mén)店，可以在搜索框輸入自己門(mén)店的名稱(chēng)進(jìn)行搜索，也可向上滑動(dòng)界面找到自己的門(mén)店名稱(chēng)，找到后點(diǎn)擊右側的“選擇”。
9、接下來(lái)有營(yíng)業(yè)拍照的勾選“已辦理好”，填寫(xiě)營(yíng)業(yè)執照上的信息
10、然后點(diǎn)擊營(yíng)業(yè)執照附件，上傳營(yíng)業(yè)執照的照片還有法人照片及信息
11、最后，勾選“我已閱讀并同意”，再點(diǎn)擊“提交審核”就可以了。接下來(lái)自會(huì )有服務(wù)員打電話(huà)與您溝通。
5. 美團網(wǎng)酒店運營(yíng) 面試
說(shuō)一個(gè)發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題的經(jīng)歷
問(wèn)題：剛入職運營(yíng)無(wú)頭緒
方法：結合網(wǎng)站等外部輸入產(chǎn)出初步運營(yíng)方案，配合領(lǐng)導共識、進(jìn)行執行迭代
問(wèn)題：數據中發(fā)現新增用戶(hù)增長(cháng)下降、流失用戶(hù)數上升
方法：?jiǎn)?wèn)題調查、針對性?xún)?yōu)先級排序、策略輸出、復盤(pán)迭代
3、說(shuō)到用戶(hù)細分運營(yíng)有匹配文案，舉個(gè)具體例子。
內部產(chǎn)品、信息安全保密
4、你在實(shí)習中的角色？負責哪一塊內容？
運營(yíng)方案制定與執行
5、實(shí)習中的難點(diǎn)？
對接多個(gè)部門(mén)，信息拉齊、有效溝通比較困難
6. 美團網(wǎng)酒店運營(yíng)經(jīng)理有前途嗎
酒店管家的主要工作內容是：
1、負責檢查客人的歷史信息，了解抵離店時(shí)間，在客人抵店前安排贈品，做好客人抵達的迎候工作；
2、負責客人抵達前的查房工作，客人抵店前做好客房間的檢查工作及餐室的準備情況，準備客人的房間贈品，引導客人至客房并適時(shí)介紹客房設施和特色服務(wù)。提供歡迎茶（咖啡、果汁），為客人提供行李開(kāi)箱或裝箱服務(wù)；
3、與各前臺部門(mén)密切配合安排客人房間的清潔、整理、夜床服務(wù)及餐前準備工作的檢查和用餐服務(wù)，確?？腿说男枨笤诘谝粫r(shí)間予以滿(mǎn)足；
4、負責客房餐飲服務(wù)的點(diǎn)菜、用餐服務(wù)，免費水果、當日報紙的配備，收取和送還客衣服務(wù)，安排客人的叫醒、用餐、用車(chē)等服務(wù)；
5、對客人住店期間的意見(jiàn)進(jìn)行征詢(xún)，了解客人的消費需求，并及時(shí)與相關(guān)部門(mén)協(xié)調溝通予以落實(shí)，確?？腿说男枨蟮靡赃m時(shí)解決和安排；
6、及時(shí)準備地了解酒店的產(chǎn)品、當地旅游和商務(wù)信息等資料，適時(shí)向客人推薦酒店的服務(wù)產(chǎn)品；
7、致力于提高個(gè)人的業(yè)務(wù)知識、技能和服務(wù)質(zhì)量與其它部門(mén)保持好良好的溝通，協(xié)調關(guān)系，24小時(shí)為客人提供高質(zhì)量的專(zhuān)業(yè)服務(wù)；
8、為客人提供會(huì )務(wù)及商務(wù)秘書(shū)服務(wù)，根據客人的需要及時(shí)有效的提供其它相關(guān)服務(wù)；
9、整理、收集客人住店期間的消費信息及生活習慣等相關(guān)資料，做好客史檔案的記錄和存檔工作；
10、客人離店前為客人安排行李、出租車(chē)服務(wù)歡送客人離館；
11、嚴格遵守國家相關(guān)的法律法規，行業(yè)規范及酒店的安全管理程序與制度
7. 美團網(wǎng)酒店運營(yíng)工作內容
先選定一家酒店，然后進(jìn)入購買(mǎi)頁(yè)面，在里面有選項，選擇需要購買(mǎi)的日期，直接選擇兩晚就可以了然后提交訂單就可以了。 下面是美團網(wǎng)訂房方法：
1、進(jìn)入美團官網(wǎng)，點(diǎn)擊酒店。
2、篩選確認你要住的酒店。
3、在這里選擇入住時(shí)間，將時(shí)間更改為兩晚。
4、確認你要住的酒店，點(diǎn)擊預訂，確認信息，提交訂單即可。 以上就是美團訂酒店訂兩晚的方法。
8. 美團 酒店運營(yíng)
1.線(xiàn)下商戶(hù)推廣：美團進(jìn)過(guò)千團大戰的廝殺之后對線(xiàn)下推廣這個(gè)套路已經(jīng)玩的十分熟悉了，14-15年時(shí)，美團外賣(mài)剛起步準備硬肛餓了么的時(shí)候就采用，一年內拓展XX城市（具體多少城市過(guò)得太久忘記了）。準備用龐大的線(xiàn)下軍團鋪開(kāi)城市，餓了么如果跟進(jìn)會(huì )造成中高層管理者不足導致的斷鏈，如果不跟進(jìn)會(huì )造成市場(chǎng)被獨霸的情景。 而線(xiàn)下團隊主要的作用就是掃街，憑借著(zhù)團購下來(lái)的經(jīng)驗（每周有員工分享會(huì )）和對線(xiàn)下地推人員的KPI考核能夠創(chuàng )造出標準化的工作流程（標準話(huà)術(shù)），提升成功率。（掃街多了商家臉熟了大多數也好說(shuō)。）
2.單點(diǎn)突破：在一個(gè)全新的市場(chǎng)則采用單點(diǎn)突破的形式進(jìn)行開(kāi)拓，挑選配合商家，樹(shù)立模板店，其余商戶(hù)紛紛眼饞其銷(xiāo)量和本身店內外賣(mài)被沖擊所造成的營(yíng)業(yè)額下滑會(huì )讓商戶(hù)更加容易的和平臺合作。（魔鬼天使法則）
3.線(xiàn)下用戶(hù)推廣：美團的地推團隊擁有著(zhù)強大的掃樓的能力，到處貼小海報，各種方法拉橫幅造勢，進(jìn)行線(xiàn)下用戶(hù)推廣。外賣(mài)的供需關(guān)系十分簡(jiǎn)單，要保持需求略微多于供給能夠給商家擁有一個(gè)市場(chǎng)是一個(gè)發(fā)展，快速的市場(chǎng)，越早上船越好發(fā)展的感覺(jué)，（如果用戶(hù)少于商戶(hù)，會(huì )導致平臺無(wú)訂單，商戶(hù)對比紛紛退出；如果用戶(hù)多余商戶(hù)，會(huì )導致訂單爆炸用戶(hù)體驗差，用戶(hù)退出平臺）
4.線(xiàn)上運營(yíng)推廣：外賣(mài)大戰初期每個(gè)區域負責人都得負責區域活動(dòng)把控，對區域店鋪進(jìn)行活動(dòng)配合簡(jiǎn)直是暴力輸出。。我相信20-19的時(shí)候沒(méi)有商家不眼紅參加的，
5.強大的系統后臺：強大的后臺能夠對商家，區域，用戶(hù)等多方面多維度進(jìn)行分析，到后來(lái)還能看到競品上線(xiàn)商家然后跟進(jìn)合作，到后期還直接導入團購商家合作。提供了不少便利，不過(guò)大部分人不會(huì )用，也不懂怎么用。
6.品牌背書(shū)：美團團購平板在百團大戰后已經(jīng)是板上釘釘的事情了，商戶(hù)大多也都明白。對期賬款等問(wèn)題還是比價(jià)放心的。
9. 美團酒店管理
可以退款的，首先跟酒店說(shuō)好那個(gè)碼是驗證未使用的。然后再打給美團客服說(shuō)明，美團客服跟酒店核實(shí)就會(huì )退款的。
預訂后，可以取消預訂，但取消預訂需要滿(mǎn)足以下要求：
根據美團的服務(wù)保證，只有以下情況才有退訂保證。
一、美團承諾不會(huì )從退款服務(wù)中收取任何額外費用。如果您需要取消或更改預訂，我們將積極配合酒店，盡可能避免您的損失；
二、特殊原因退訂保證：您可以在出具特殊原因證明后退訂或協(xié)助修改。特殊原因包括住戶(hù)死亡、住院、骨折、父母、子女或配偶死亡、住院等；
三、不可抗力取消擔保：如因不可抗力取消或變更行程，美團將退還費用或差額；
四、15分鐘免費退款：無(wú)條件取消服務(wù)，訂單確認后15分鐘內免費（僅適用于有“快速退貨”標簽的產(chǎn)品）。
不符合上述美團服務(wù)范圍的情況：
1、沒(méi)有及時(shí)聯(lián)系就入住了另一家酒店。
2、不能在指定時(shí)間到達或提前到達酒店可以接待。
3、未經(jīng)美團確認，擅自更改酒店入住日期及房型。
4、美團或原酒店免費為您升級至不低于原標準（由原酒店安排）的房間。
5、未實(shí)際辦理入住手續或提供真實(shí)有效的入住證明，或入住證明上的簽到人、城市、日期與原訂單不一致。
6、當到達店鋪時(shí)，美團尚未確認訂單（如訂單成功，請參考美團短信/客戶(hù)查詢(xún)結果）。
7、未支付預訂房費。
8、有證券交易風(fēng)險的訂單，包括但不限于同行惡意拍賣(mài)和支付行為，由美團確定。
9、團購時(shí)無(wú)需預約或驗證電子交換碼
10. 美團ota酒店運營(yíng)
1. 酒店業(yè)的ota 是像攜程 藝龍 去哪 美團等這些 網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商，就像是中介一樣，客人通過(guò)ota預訂房間，酒店給ota傭金。
2. ota 在線(xiàn)旅游服務(wù)代理商的意思 也就是互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )化旅游服務(wù)代理商的意思
